Politique de Confidentialité

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre site Web (www.telemaquebeach.com).

Votre confiance est précieuse, et nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Nous nous engageons à les traiter avec soin, à les sécuriser contre tout usage abusif et à vous garantir une transparence totale sur la manière dont elles sont utilisées pour vous offrir une expérience unique et personnalisée.

Les pratiques de confidentialité décrites dans cette politique s’appliquent aux services proposés sous les domaines et sous-domaines de www.telemaque-beach.com – (le « Site »), propriété de Telemaque Beach and Spa.

En consultant notre site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n’y consentez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

1. Données personnelles collectées

Lors de votre inscription ou utilisation de nos services

Nous pouvons recueillir :

• Vos informations personnelles (nom, adresse, e-mail, téléphone, date de naissance) ;
• Vos identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe).

Lors de votre navigation sur notre site

Nous collectons des données concernant :

• Vos préférences et comportements de navigation ;
• Le mode d’accès à nos services numériques (système d’exploitation, adresse IP, identifiants en ligne, navigateur, etc.).

Lors d’un achat en ligne

Nous pouvons recueillir :

• Des informations d’identité (passeport, carte d’identité) ;
• Les détails de vos achats (produits, date, lieu, mode de paiement, informations de crédit) ;
• Vos demandes particulières liées à votre séjour.

Lors de vos échanges avec nous

Nous collectons :

• Les informations fournies lors de vos contacts (e-mail, courrier, téléphone, réseaux sociaux) ;
• Les détails des échanges numériques (e-mails ouverts, liens cliqués, etc.) ;
• Les données personnelles de tiers que vous pouvez nous transmettre (ex. : personnes figurant sur votre réservation).

Vous devez vous assurer que ces personnes ont donné leur consentement.

2. Utilisation de vos données

Conformément à la législation en vigueur, nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et facturer nos services (hébergement, restauration, spa, transport, etc.) ;
• Personnaliser et améliorer votre expérience client ;
• Honorer nos obligations contractuelles ;
• Réaliser des études de satisfaction et de qualité (avec votre accord pour y participer) ;
• Garantir la sécurité de notre personnel, de nos clients et de nos installations ;
• Communiquer avec vous pour répondre à vos demandes ;
• Vous adresser, avec votre accord, des informations, offres ou promotions pertinentes ;
• Mieux comprendre vos préférences afin d’adapter nos services et communications.

3. Bases légales et obligations

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi nous y contraint (ordonnance judiciaire, demande d’autorité publique, etc.), ou pour protéger nos droits et intérêts légitimes, conformément aux réglementations applicables (comptabilité, fiscalité, conservation légale, etc.).

4. Partage des données

Afin de vous fournir les services demandés, vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires partenaires (compagnies aériennes, hôtels, sociétés de transport, etc.).

Ces tiers sont tenus de protéger vos données et de ne pas les utiliser à d’autres fins commerciales.

5. Protection de vos données

• Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour sécuriser vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
• Les données transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) bénéficient de garanties contractuelles reconnues par la Commission européenne.
• La sécurité de vos informations dépend aussi de vous : gardez vos identifiants et mots de passe confidentiels.

6. Cookies et technologies similaires

• Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu.
• Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

7. Médias sociaux et liens externes

• Notre site peut contenir des liens ou des modules vers des plateformes de médias sociaux ou vers des sites tiers.
• Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant d’y transmettre vos données.

8. Sécurité des transactions

• Les données personnelles (nom, adresse, numéro de carte bancaire) saisies sur notre site sont transmises via une connexion sécurisée et cryptée.
• Une fois reçues, elles sont stockées sur des serveurs protégés. Nos procédures de sécurité sont régulièrement mises à jour selon les dernières normes technologiques.

9. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

10. Publicité ciblée

Lorsque la loi l’autorise, nous pouvons collaborer avec des partenaires pour vous proposer des publicités personnalisées, basées sur vos préférences et vos interactions avec notre site ou ceux de tiers.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données personnelles ;
• Demander leur rectification, suppression ou portabilité ;
• Vous opposer à leur traitement.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la présente politique, contactez-nous à :

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Nous répondrons dans les délais légaux et mettrons à jour ou supprimerons vos données sauf obligation de conservation légale.

12. Modifications de la politique

• Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
• Toute modification importante sera publiée sur notre site et, si nécessaire, notifiée conformément à la loi.
• Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.